Početna Česta pitanja

Česta pitanja

Pomoć i informacije

01 2371 352 Pon - Čet: 08:00 - 16:00 Petak: 08:00 - 14:00
webshop@hrc-grupa.hr

Mogućnost izvezivanja LOGA HOTELA na ručnik?

Na sve artikle smo u mogućnosti izvesti logo Vašeg hotela. Pošaljite nam Vaš logo u PDF formatu po čemu ćemo izvršiti provjeru cijene samog veza. Usluga veza podrazumijevan dvije stavke: programiranje stroja za izradu veza koji se naplaćuje 30,00 € + PDV; izrada samog veza na proizvodu koji se naplaćuje komadno. Prije izrade loga na proizvodima, radi se testni uzorak kako bi potvrdili odgovara li vez Vašim očekivanjima.

Mogućnost šivanja posteljnog programa po mjeri?

Sve artikle iz posteljnog programa možemo šivati po želji kupca, također stolni program možemo šivati po mjeri.

Koje su opcije plaćanja?

Narudžbu putem web shopa možete platiti kartično, virmanom te gotovinom prilikom preuzimanja. Kartično možete platiti i na rate (PBZ Visa i Visa Premium, Erste, Diners te MB+).

Kako mogu naručiti veću količinu za hotel ili apartmanski objekt?

Za veće narudžbe ili B2B suradnju kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona kako bismo vam pripremili personaliziranu ponudu i dogovorili uvjete. Veleprodajni komercijalisti: matija.vranjkovic@wimax.hr, vlasta.sutlic@wimax.hr.

Koliko traje dostava?

Očekivana dostava traje do 14 radnih dana unutar Hrvatske. Za međunarodne pošiljke, vrijeme isporuke ovisi o zemlji primatelja.

Koji je trošak dostave?

Trošak dostave je 4,99 eura za standardnu domaću dostavu. Za dostavu putem BoxNow paketomata, dostava iznosi 2,50€. Za Sloveniju i Austriju, dostava se naplaćuje 15 eura. Za ostale države, potrebno nas je kontaktirati. Za narudžbe iznad 100,00 eura za područje RH, dostava je besplatna.

Mogu li osobno preuzeti narudžbu?

Trenutno nudimo samo dostavu putem kurirskih službi, no ako ste u blizini našeg skladišta, kontaktirajte nas i provjerite mogućnost osobnog preuzimanja.

Mogu li vratiti proizvod ako nisam zadovoljan?

Naravno. Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnom pakiranju.

Kako mogu izvršiti povrat?

Povrat možete izvršiti putem bilo koje dostavne službe. Povratne troškove snosi kupac, osim u slučaju reklamacije. Molimo da proizvode zapakirate prikladno za transport kako ne bi došlo do oštećenja.

Što ako je proizvod oštećen ili pogrešan?

U slučaju oštećenja ili ako ste primili pogrešan proizvod, molimo da nas kontaktirate putem maila webshop@hrc-grupa.hr ili telefona 01 2371-352, odmah po primitku paketa, kako bismo što efikasnije mogli riješiti reklamaciju.

Mogućnost kupnje uživo?

Nemamo fizičke trgovine stoga kupnja na licu mjesta nije moguća.

Mogu li vas posjetiti ili vidjeti proizvode uživo?

Naravno. Na našoj adresi Slatinska ulica 4 u Sesvetama imamo showroom gdje je moguće doći vidjeti proizvode unutar radnog vremena.